详解互联网运营的本质与底层逻辑

日期:2019-07-24 11:41:50   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:980
近几年一直从事和产品相关的工作,身在江湖,常会有人问到,什么是?这个问题大到跟“如何能长寿”有一拼,如果我简单的去陈述自己所总结的定义,会很不像“人话”显的装X,还特令人费解,如果我长篇大论地去讲又不

近几年一直从事和产品相关的工作,身在江湖,常会有人问到,什么是?

这个问题大到跟“如何能长寿”有一拼,如果我简单的去陈述自己所总结的定义,会很不像“人话”显的装X,还特令人费解,如果我长篇大论地去讲又不太现实,毕竟广义的不是一个单点的工作,而是一个的大工程。

所以我决定为TA写一篇文章,尽可能用最通俗的语言来讲清楚最高深的,这是我第一次用一篇文章地去阐释一个概念!

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图1)

我认为理解的本质逻辑要比仅仅记住的定义要重要的多,因为当你进入互联网行业,你会发现,不同的公司、不同的业务线、不同的产品同为人员所做的工作可能完全不同,这就是有趣的地方。

接下来我将带你地了解的前世今生!

1. 的起源

谈到的起源,要追溯到1995年,那一年瀛海威成立,标志着中国互联网商业化的开始,新浪、三大门户网站以及各大论坛相继诞生,互联网行业开始出现网络、BBS员等的雏形。

直到2005以后,商ADSL宽带入户,直接带动了互联网进一步发展,百度、和阿里迅速崛起,搜索、社交、游戏、电商等应用爆发,线上推广、SEO、电商、媒体等互联网职位也随之出现,这些都是的前身。

2007年苹果公司在乔布斯的主导下发布了一款性的智能产品,那就是第一代iPhone手机,并引发了一场改变人类生活的智能手机,重塑了很多传统行业,从此进入移动互联网时代。App应用爆发,颠覆了传统互联网的认知,从此app推广、等工种随之诞生。

这个岗位就是伴随着中国互联网的发展以及大流量生态的崛起而不断演变的,直到移动互联网时代才演变成型,的岗位也从之前杂乱无章变的规范统一,比如主流互联网公司几乎都有产品、内容、活动、用户、新媒体和社群等岗位。从百度指数也可以看出的热度是从2012年开始加速上升。

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图2)

近两年随着流量红利的消失,所有的企业都在抢存量市场,因此逐渐演变出了一些更为细分和高级的,比如增长、策略和裂变等等。

2. 的定义

关于的定义,每一个人有不同的理解,众说纷纭,但是本质都差不多。

在做了很多的相关工作和假装看了很多书之后,我也对有了自己的理解和思考。

就是使产品和用户之间产生,同时成就彼此的一个过程。这里所说的产品是一个宽泛的概念,不仅仅指一个app或者一个网站,也可能是一篇文章、一门课程、一项服务,这些都可以用产品的思维去。

的定义可以拆分为三个维度进行解释,分别是一个前提、一系列干预和三个目的

1一个前提

2一系列干预

一系列推动产品和用户建立的良性循环干预。

的工作真的是五花八门,尤其刚刚入门的新人更是一头雾水。几乎所有的业务都包含有产品和用户两种元素,而的工作就是让这两者建立,黑猫白猫抓到老鼠就是好猫,十八般武艺样样都会一点,但是如果找不到自己的定位,即使做了三五年依旧感觉是在打杂。

3三个目的

三个目的分别是用户增长、用户活跃维系和用户商业变现。我始终认为目的是最重要的,只有达到目的,才算的成功。

ofo小黄车是一个有代表性的明星级产品,几乎经历了一个产品的全生命周期,从用户增长到用户活跃,在资本的追捧下顺风顺水,然而后来没有找到很好的变现模式,还错过了跟摩拜合并和被滴滴收购的机会,现在只能垂死挣扎。之所以错过两次曲线救国的机会,马化腾在朋友圈给出的解释是有人行使了一票否决权。无论如何,都已无力回天,ofo小黄车走到今天也算生的光荣,只是不愿死的很惨。

综上所述,在满足用户需求的前提下,为了用户增长、用户活跃和用户变现所采用的一系列推动产品和用户建立的良性循环干预,这就是所谓的互联网环境下的。而的终极目的就是赚钱!

3. 的分类

其实以上这些都属于的范畴,那么到底有哪些工种呢?

以下是我对主要工作的分类,其实各种之间多多少少都是有一定的,只是工作的侧重点和属性不太一样,但是的本质逻辑还是相通的。

1按结构属性四类:

美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(Raymond Vernon)1966年首次提出产品生命周期理论,他将产品的发展分为引入、成长、成熟、衰退四个阶段。产品要时刻把控产品所处的阶段,在不同的阶段采取相应的策略来提升产品各维度数据。

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图3)

活动:顾名思义,活动就是针对某一活动进行策划、执行、评估、改进的全过程项目。

比如曾经刷爆互联网的支付宝锦鲤活动,大部分人只看到了结果的呈现,其实在这之前支付宝团队做了最精细化的。这其中的整体策划、资源确认、预埋爆点、造势营销、品牌背书等每一个环节都为这场成功的活动做了支撑。

这场活动主要分为4个阶段:

第一、启动阶段:首先在支付宝发布,各大知名品牌迅速评论参与。

第三、公布结果:制作奖品条幅,并拍摄造势。

用户:用户也是一个的工程,通过人工干预使产品和用户产生,从拉新、留存、促活一直到商业变现形成一个良性的闭环。

在这里植入一个AARRR模型的概念,AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这五个单词的缩写,分别对应获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入和自传播5个重要环节。四大指标:量、量、活跃量和留存量。

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图4)

2按对象四类:

游戏:游戏就是将一款产品引入市场,使用户从了解、试玩直到成为忠实玩家的全过程。在此过程中通过一系列干预手段刺激玩家消费以此达到盈利的目的。比如:我在玩一个闯关的策略游戏,闯到最关键的时候死掉了,在这个时候会弹出一系列复活道具,购买后就可以继续闯关,否则只能从第一关重新开始。在什么时间、弹出什么道具、是否靠小姐姐去引导购买,这都是游戏要考虑的事情。

3新兴类:

增长:其实在美国是没有明确的岗位的,而与中国的对应的就是“增长”岗位。随着流量红利的消失,获客成本的升高,国内逐渐演变出增长的岗位,增长也是一种负责用户增长的职位,偏向策略更强,对人的能力要求更高。需要通过数据分析,对内构建得到用户的分层体系,并制定相应的精细化方案;对外探索关键有效的渠道,以及用户新增方法并持续优化。

来日方长,具体每一个工种如何去干,以后慢慢交流,毕竟我功力尚浅,高深的瞎扯太多容易走火入魔。

当然除了以上所提到的主流岗位,其实市面上还存在一些细分的,比如SEO优化、app推广、应用商店、品类、游戏等等,2018年由于抖音的火爆也出现了很多短的岗位,这里不再一一赘述。

4. 的本质

上面我介绍了的定义以及工种,看完之后会感觉大而空依旧不像“人话”无论什么工种都是要去实操的,我将工作的本质归结为三个步骤:发现问题、拆解问题、解决问题。

发现问题:我们要去发现产品或者业务存在的本质问题,当这些本质问题解决之后就可以推动我们产品进一步的发展,这就是我们要去发现的问题。

拆解问题:当我们发现问题之后,有的时候问题很大,我们可以将问题拆解成不同的维度、不同的步骤、不同的目标去支撑大问题的解决。

解决问题:当我们清晰而有逻辑地将问题拆解之后,会发现一切都很清晰,只要按步骤灵活的去执行,结果就不会很差。

下面举个小例子,这是我真实实践过的一个案例。

发现问题:如何能够成为自媒体?我也不是什么流量大V,在行业内也没有影响力,对于一个小白来说可以说是天方夜谭。

拆解问题:当我在研究完平台之后,我可以把以上的问题拆解成4各维度:

第一、清晰的头像并且绑定手机号,这是最容易完成的,只要你有基本的使用产品的常识都可以完成。

第二、发布文章20篇以上或者发布10条以上,这一条也很简单只是数量上的要求。

第三、持续贡献某一固定领域的高质量内容。

选择大流量领域:

在这个互联网时代最不缺的就是明星八卦与吃瓜群众之间的故事,所以我专门选择了娱乐领域来搞,流量越大意味着竞争越大,而娱乐领域又太广,目标群体太大而且复杂,难以撬动,所以我又选择了一个更为细分的目标群体—华晨宇粉丝群。

产出高质量的内容:

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图5)

大V背书:

对于一个无名小白,让黄V或者蓝V帮你的前提是,你的内容对他的粉丝群体有足够大的价值或者能够产生巨大的共鸣,于是我不抱希望的私信了华晨宇音乐网的官微,希望帮忙。

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图6)

详解互联网运营的本质与底层逻辑(图7)

这个案例很简单也很小,但是希望会对您有所启发和思考。

两年前还被资本追捧,一年前还是暴富神话,今年就是垂死挣扎,这就是当下中国的互联网。只有看清事情的本质,才能适应多变的环境,但愿你不会后悔读到这篇文章。

本文相关词条概念解析:

互联网

互联网(英语:Internet),又称网际网络,或音译因特网(Internet)、英特网,互联网始于1969年美国的阿帕网。是网络与网络之间所串连成的庞大网络,这些网络以一组通用的协议相连,形成逻辑上的单一巨大国际网络。通常internet泛指互联网,而Internet则特指因特网。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”,在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网,即是互相连接一起的网络结构。互联网并不等同万维网,万维网只是一建基于超文本相互链接而成的全球性系统,且是互联网所能提供的服务其中之一。

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